“授權(quán)、輔導(dǎo)和激勵”是有效領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)核心技能！2007年10月12、13兩天，中國移動通信集團(tuán)河南有限公司安陽分公司《授權(quán)：因人而異界定結(jié)果》、《輔導(dǎo)：在崗培訓(xùn)建設(shè)反饋》在甲骨文的發(fā)源地古都安陽舉行。
百年基業(yè)資深培訓(xùn)顧問馬一鳴老師，在培訓(xùn)中采用錄像觀摩、管理案例研討、情景模擬等多樣化教學(xué)手法，給學(xué)員帶來了別開生面的一課。兩天的課程中，學(xué)員通過學(xué)習(xí)管理知識與技巧、實(shí)用性的工具和表單，積極參與生動、深入淺出的管理案例實(shí)踐活動，更好的理解和掌握了“自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、如何有效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬”。培訓(xùn)結(jié)束之后，大家紛紛表示此次培訓(xùn)對工作是極有幫助的，并且希望今后能夠再次參加馬老師的培訓(xùn)。
綜觀課堂學(xué)習(xí)全過程，“熱情、投入、專業(yè)、分享、思考”的學(xué)習(xí)氣氛貫穿培訓(xùn)的整個(gè)過程！
1．小組分工、各盡其責(zé)
馬一鳴老師在課堂用如口頭贊賞、發(fā)撲克牌積分等方式調(diào)動課堂氣氛，使四個(gè)小組形成競爭格局，激勵學(xué)員參與互動。32名學(xué)員被分成4個(gè)小組，每組有“小組長”“書記員”“發(fā)言官”等角色職能。馬一鳴老師特別鼓勵學(xué)員提不同意見，對這樣的表現(xiàn)，會有抽牌的機(jī)會。為了讓學(xué)員有活力，他還特地準(zhǔn)備與授課主題相關(guān)的書籍進(jìn)行適時(shí)的實(shí)物獎勵。通過這樣調(diào)動氣氛的設(shè)計(jì)，整個(gè)2天課程，緊張而熱烈，條理而富激情，學(xué)員們在笑聲中有了難忘的課堂體驗(yàn)。
2．教學(xué)互動，直指行為
為配合課堂的教學(xué)，馬老師悉心設(shè)計(jì)了如“CEO的特別任務(wù)令”、“授權(quán)教學(xué)錄像與演練”“LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測試”等一系列看似簡單卻給學(xué)員以深刻感悟的教學(xué)互動形式，使學(xué)員對于課堂新知識有切入實(shí)踐后的深刻領(lǐng)會。
3．案例PK，強(qiáng)化結(jié)果
在“如何有效授權(quán)”“如何輔導(dǎo)下屬”案例練習(xí)環(huán)節(jié)，各組“發(fā)言官”代表本組提出自己的見解，大家仁者見仁，智者見智，PK會現(xiàn)場熱情高漲，激情四溢。大家不僅聽到了不同的觀點(diǎn)、分享了每個(gè)人的實(shí)踐感受，而且得到了難得的演講技巧的演練，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)的互相比拼中進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，身心得到了一次難得的感受歷程。
4．多樣的培訓(xùn)手段輔助，卓有成效
2天的講授過程中，馬老師為了讓學(xué)員充分理解“輔導(dǎo)的五步法”“有效授權(quán)的核心”等重點(diǎn)知識點(diǎn)，運(yùn)用了“BALANCE” “IBM和李寧”的企業(yè)文化短片“豁口牙的IT工程師成為歌劇天王選秀中評委的點(diǎn)評”等錄像短片，啟發(fā)學(xué)員們深入思考和討論。
在培訓(xùn)的最后階段，回顧兩天來“最有印象的三件事”“最有收獲的兩個(gè)知識點(diǎn)”“回去能立即行動的一件事”時(shí)，學(xué)員們紛紛表示：
1）工作中的指導(dǎo)和輔導(dǎo)是提升員工能力最有效的方法，通過學(xué)習(xí)“有功輔導(dǎo)五步法”，更能讓員工和團(tuán)隊(duì)的能力獲得一種加速度，為真正的授權(quán)文化奠定能力的基礎(chǔ)。
2）有效授權(quán)的核心五步驟收獲良多，尤其是針對四種發(fā)展階段的員工的需求特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法，還有就是原來的管理工作中授權(quán)后的跟進(jìn)工作做的很不到位，通過培訓(xùn)理解并懂得如何做授權(quán)后的跟進(jìn)工作。
3）在輔導(dǎo)員工和員工互動過程中學(xué)習(xí)到“推展討論的技巧”即“確認(rèn)相互了解”和“作出程序建議”,是討論順利進(jìn)行并確保每個(gè)人都充分理解討論的內(nèi)容。
4）老師推薦的KP的語言庫真是實(shí)際管理工作中“受用的工具”，加上課上多層次多角度的練習(xí)，使我們都能靈活掌握和運(yùn)用。
這次培訓(xùn)的實(shí)效性明顯，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)、生動的多樣化授課方式，加上馬老師深入淺出的講解，使每一個(gè)學(xué)員都收獲良多。
學(xué)習(xí)的目的就是為了學(xué)以致用，改變行為，提高工作績效。課堂學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，大家需要將課堂所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中運(yùn)用、體會、提高。每個(gè)學(xué)員都會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)課堂學(xué)習(xí)中的積極主動、勇于求索的精神，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐，同時(shí)我們更加堅(jiān)信，每個(gè)學(xué)員一定會在工作中發(fā)揮學(xué)習(xí)成果，為安陽移動的飛速發(fā)展作出更大的成績。
培訓(xùn)活動中，安陽移動對百年基業(yè)的熱情支持，是對我們工作的極大鼓舞與激勵。百年基業(yè)將繼續(xù)努力，為安陽移動提供更為專業(yè)的培訓(xùn)精品課程！我們期待著“激勵：贊賞的新視角”和“激發(fā)動能的團(tuán)隊(duì)管理”課程中與每位學(xué)員的再次聚首！
二零零七年十月
